本地离线工具

看板

把每一次接待，练成让新人安心的专业回答。

□2026年8月24日

培训完成↗

28%

本周计划 7 项还差 5 项

练习均分✦

86分

较上次↑ 12 分

今日培训重点

TRAINEE PROFILE

新人档案

进行中

李

李晓彤

新人客服 · t-001

带教人周主管

入职日期2026.08.22

当前阶段基础接待

WEEKLY RHYTHM

本周训练节奏

第 1 周

1007550250

一

二

三

四

五

六

日

完成度今日目标 80%

QUICK START

快速开始

训练计划

培训任务

按阶段完成小任务，每一步都能看到进步。

本周完成2 / 7

预计剩余2 小时 45 分

建议每天练习 30 分钟

连续训练3 天

保持得很好 ↑

TRAINING ROADMAP

新人营路线

基础接待

对话肌肉

话术训练

把产品知识变成自然、可信的聊天。

🔥 已连续练习 3 天

模拟真实接待

千牛模拟

在没有压力的环境里，练出稳定的响应节奏。

模拟环境已就绪

准新娘 · 小陈正在咨询 · 新客

结婚四件套

客

你好～想给婚房买一套大红色的四件套，有推荐吗？

14:32

恭喜您呀！婚房可以选我们的「花开富贵」结婚四件套，正红提花很喜庆，床笠款也更贴合～请问您家床垫是 1.8m 还是 1.5m 呢？

14:33 · 已读

我

客

1.8m 的，预计下个月 6 号结婚，来得及吗？

14:33

能力认证

新人考核

用 10 分钟，验证你已经准备好独立接待。

准备度72%

第 1 题 / 10单选题

客户说“婚期比较赶，什么时候能发货？”，最合适的第一句回应是：

PRODUCT PLAYBOOK

案例库

围绕“结婚四件套”，积累每一种真实场景的回答。

训练台配置

AI 设置

让陪练更像一位懂业务的资深带教。

✓ 已保存

AI 陪练教练

在话术和千牛模拟中，实时指出新人遗漏的关键信息。

严格模式

开启后，出现服务红线时会立即暂停并给出解释。

自动生成复盘

每次模拟结束后，自动生成三点改进建议。

门店语气

学习档案

记录导出

查看训练轨迹，给新人一份看得见的成长记录。

总训练时长4h 35m较上周 ↑ 1h 20m

完成任务12共 19 项

平均得分86超过 78% 的新人

服务红线0保持良好

ACTIVITY LOG

训练内容	类型	完成时间	得分	状态
花开富贵 · 产品卖点结婚四件套	产品知识	今天 14:18	92	已完成
婚期发货 · 异议处理千牛模拟	场景模拟	今天 11:42	86	已完成
尺寸确认 · 首次接待话术训练	话术练习	昨天 16:30	80	已完成
结婚四件套基础新人考核	待考核	—	—	待开始

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